Il est aujourd’hui incontournable pour une marque de s’appuyer sur ses consommateurs fidèles et leur recommandation pour promouvoir et faire grandir sa marque.  C’est ce qu’on appelle aussi le Brand Advocacy Marketing…

Une tendance qui pourrait bien révolutionner la relation marque consommateur tant les chiffres parlent d’eux-mêmes : 92% des consommateurs influencés par le bouche à oreille, 87% recommandant les marques dont ils sont satisfaits à leur entourage et 2/3 de l’économie impactée par les recommandations…